====== 11.0 Begriffserklärung ====== Anforderung\\ Festgelegte Erfordernisse und Erwartungen. Audit\\ Prozess, der systematisch, unabhängig und dokumentiert ist, um objektive Nachweise zu erhalten. Auditprogramm\\ Auf einen spezifischen Zweck gerichteter Satz von einem oder mehreren Audits. Auditkriterien\\ Politiken, Informationen und oder Anforderungen als Bezugsgrundlage zum Vergleich mit Auditgrundlagen. Auditnachweis / Objektiver Nachweis\\ Erhobene oder gestellte Aufzeichnungen, Feststellungen und oder andere Informationen die auf Auditkriterien zutreffen und verifiziert werden können. Auditfeststellung\\ Beurteilungsergebnisse aus Auditnachweisen gegen Auditkriterien. Ausgliedern (Verb)\\ Zu treffende Vereinbarungen in denen Externe von der Organisation teilweise oder ganze Prozesse wahrnimmt. Behördliche Anforderung\\ Eine durch eine vom Gesetzgeber mandatierte Behörde verbindliche Anforderung. Beteiligung\\ An gemeinsamen Zielen Mitwirkung und dazu beitragen. Bestimmung\\ Ermittlung eines oder mehrerer Merkmale mit Werten. Bewertung\\ Bestimmung der Angemessenheit, Wirksamkeit und Eignung eines Objektes um festgelegte Ziele zu erreichen. Daten\\ Fakten über ein oder mehrere Objekte. Dienstleistung\\ Ergebnis von Tätigkeiten, die immateriell sind und zwischen Anbieter und Kunden ausgeführt werden. Dokumentierte Informationen\\ Notwendige Informationen inkl. Medien, die gelenkt und aufrechterhalten werden. Entwicklung\\ Prozesse die detaillierte Anforderungen an ein Objekt umsetzen. Ergebnis\\ Ergebnis(e) von einem oder mehreren Prozessen. Beispiel: Hard- und Software. Fortlaufende Verbesserung\\ Dauerhafte Tätigkeit(en) zur Leistungssteigerung. Freigabe\\ Übergangserlaubnis zur nächsten Prozessstufe. Funktion\\ Wahrnehmen einer Rolle durch eine Organisationseinheit. Gesetzliche Anforderung\\ Gesetzlich festgelegte und verbindliche Anforderungen. Information\\ Daten mit Bedeutung. Infrastruktur\\ Satz von notwendigen Einrichtungen, Ausrüstungen und Dienstleistungen welche für den Betrieb notwendig sind. Innovation\\ Ein Prozess, dessen Ergebnis zu einem neuen oder erheblich veränderten Objekt führt. Informationssystem\\ Ein in der Organisation bestehendes Netzwerk zur Kommunikation. Interessierte Partei\\ Organisation, die Entscheidungen und Tätigkeiten beeinflussen, diese beeinflusst / oder von denen gefühlt beeinflusst sein kann. Kompetenz\\ Die Fähigkeit, beabsichtigte Ergebnisse zu erreichen mittels Wissen und Fertigkeiten. Konformität\\ Erfüllung einer oder mehrerer Anforderungen. Korrektur\\ Beseitigung einer Nichtkonformität, die in der Regel im Rahmen von einer Korrekturmaßnahme stattfindet. Korrekturmaßnahme\\ Maßnahme, die einen Fehler in der Ursache beseitigt und dessen erneutes Auftreten vermeidet. Kunde\\ Personenkreis, der Produkte und Dienstleistungen empfängt oder empfangen könnte. Dies kann auch intern sein wie Prozesskunden. Kundenzufriedenheit\\ Kundenwahrnehmung zum Grad der Erfüllung der Erwartungen. Kontext der Organisation\\ Eine Kombination von Bedingungen Faktoren (intern / extern), die Auswirkung auf das Unternehmensvorgehen haben. Dies bezieht sich im Besonderen auf Produkte, Dienstleistungen, interessierte Parteien und Investitionen. Somit sind dies die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen. Leistung\\ Ergebnis das messbar ist. Leistungsindikator\\ Merkmal mit signifikanter Auswirkung auf Ergebnisse und Kundenzufriedenheit. Lieferant\\ Anbieter, die ein Produkt oder Dienstleistungen bereitstellen. Managementsystem\\ Zusammenhängende und gegenseitig beeinflussende Elemente, um die Politik, die Ziele und Prozesse einzuhalten. Messung\\ Bestimmung eines Wertes mittels eines Prozesses. Management\\ Abgestimmte Tätigkeiten zur Lenkung einer Organisation. Mangel\\ Ein für den beabsichtigten oder festgelegten Gebrauch erkannter Fehler. Merkmal\\ Kennzeichnende Eigenschaft. Messmittel\\ Zur Realisierung einer Messung / eines erforderliche Hilfsmittel oder deren Kombination wie Geräte, Software, Normale, Referenzmaterialien und oder apparative Hilfsmittel. Nichtkonformität\\ Fehler bzw. mangelnde Erfüllung einer Anforderung. Oberste Leitung\\ Person/-en/gruppe, die eine Organisation auf oberster Ebene lenkt. Objekt\\ Wahrzunehmende oder vorstellbare Einheit. Objektiver Nachweis\\ Bestätigung das Daten wahr und existent sind. Organisation\\ Person/-en/gruppe mit Funktionen, Verantwortlichkeiten, Befugnissen und Beziehungen zur Zielerreichung. Politik\\ Absichten und Ausrichtung einer Organisation die durch die oberste Leitung festgelegt ist. Produkt\\ Aus Tätigkeiten resultierende Ergebnisse. Prozess\\ Eine oder mehrere Tätigkeiten, die sich gegenseitig beeinflussen und Eingaben in Ergebnisse wandelt. Qualität\\ Inhärente Merkmale eines Objekts und der Grad in Anforderungen erfüllt werden. Qualitätsmanagement\\ Management in Bezug auf Qualität. Qualitätspolitik\\ Festgelegte Politik in Bezug auf Qualität. Qualitätsziel\\ Ziel, das bezüglich der Qualität erstellt ist. Reklamation\\ Information zur Unzufriedenheit in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte mit Anspruch auf Reaktion. Risiko\\ Die Ungewissheit einer Auswirkung auf zu erwartende Ergebnisse. Rückmeldungen\\ Informationen zu eigenen Produkten und Dienstleistungen. Rückverfolgbarkeit\\ Die mögliche Verfolgung eines Objektes über seinen Werdegang. Sonderfreigabe\\ Einmalige Freigabe für Dienstleistungen und oder Produkte die Anforderungen nicht erfüllen. Strategie\\ Tätigkeiten die ein Ziel geplant erreichen. System\\ Satz zusammenhängender und mehrerer sich gegenseitig beeinflussender Elemente, die zusammenhängend sind. Überwachung\\ Bestimmter Zustand von einem oder mehreren Systemen und Tätigkeiten. Validierung\\ Nachweis, dass Anforderungen für einen beabsichtigten Gebrauch bzw. Anwendung erfüllt sind. Verbesserung\\ Steigern der Leistung durch eine Tätigkeit. Verifizierung\\ Objektiver Nachweis, dass Anforderungen erfüllt sind. Vertrag\\ Gegenseitige übereinstimmende Willenserklärung und somit eine bindende Vereinbarung. Wirksamkeit\\ Grad der Verwirklichung von Tätigkeiten und Zielerreichung. Wissen\\ Mit großer Sicherheit wahre Sammlungen von Informationen, die berechtigte Überzeugungen darstellen. Ziel\\ Ergebnis, welches zu erreichen ist.