Im Rahmen der unternehmerischen Sorgfaltspflicht hinsichtlich der Qualitätssicherung unserer Schulungsmaßnahmen, legen wir hiermit unsere Qualitätspolitik fest.

Unsere Unternehmensphilosophie ist es, einwandfreie Leistungen zu angemessenen Preisen anzubieten. Unsere Unternehmensstruktur haben wir dazu auf bestmögliche Zuverlässigkeit, Kundenzufriedenheit und Kommunikation ausgerichtet. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler – natürlich auch bei uns – die Kunst ist es, aus ehemaligen Fehlern zu lernen und seine Schwächen zu künftigen Stärken zu entwickeln.

Getreu dem Motto „Qualität entsteht durch Qualifikation“ legen wir neben der Fortbildung externer TeilnehmerInnen auch größten Wert auf die ständige Weiterbildung unserer MitarbeiterInnen.

Unser Know-how und unsere Erfahrung stellen wir dabei also nicht nur unseren eigenen MitarbeiterInnen zur Verfügung, sondern auch in den Dienst der Allgemeinheit. Deshalb sind in unserer Akademie auch Gäste aus anderen Unternehmen, Interessenten, Berufseinsteiger, erfahrene Freiberufler und natürlich insbesondere auch Personen auf Arbeitssuche immer herzlich willkommen.

Wir bieten die Fortbildung unter anderem in den Themen Sicherheitskonzepte, Brandschutzbeauftragte, Brandschutzhelfer, Ersthelfer bzw. Betriebssanitäter, Datenschutz sowie Sachkunde für Wachpersonen nach § 34a GewO.

Das QM-System stellt eine Beschreibung der von uns festgelegten Anforderungen dar. Seine Anwendung gewährleistet, dass alle Tätigkeiten, die Auswirkungen auf die Unternehmensleistung haben, geplant, gesteuert und überwacht werden, und dass vertraglich vereinbarte Anforderungen erfüllt werden.

Durch diese Erklärung verpflichtet die Geschäftsführung alle Mitarbeiter/-innen, Ausbilder/-innen und Anbieter ihre Tätigkeiten gemäß den Beschreibungen dieses QM-Systems auszuführen, um sicherzustellen, dass die Qualität aller Dienstleistungen unseres Unternehmens den internen und externen Anforderungen entspricht.

Mit der Beurteilung der Ergebnisse, interner Audits und der Leistungsbewertung prüft die Geschäftsführung die Leistung und Wirksamkeit des QM-Systems.

Wir stellen alle erforderlichen Mittel zur Erfüllung der Qualitätsziele und der Durchsetzung der Qualitätspolitik zur Verfügung.

Wir verpflichten uns zur laufenden Verbesserung und Weiterentwicklung des QM-Systems.

Die stabile Qualität unserer Dienstleistungen ist eine der Grundlagen unserer erfolgreichen Geschäftstätigkeit. Qualität bedeutet für uns, die Ansprüche unserer Kunden, Teilnehmer/-innen und interessierten Parteien bestmöglich zu erfüllen.

In diesem Sinne ist Qualität ein wichtiges Kriterium für unser tägliches Geschäft und bildet ein zuverlässiges Band zu unseren Kunden.

Qualitätsbewusst handeln heißt für uns auch, mit wertvollen Ressourcen effizient und schonend umzugehen. Alle Mitarbeiter/-innen haben die Pflicht und das Recht darauf hinzuwirken, dass Umstände, welche Ergebnisse der Unternehmensleistung beschränken, beseitigt werden.

Die kontinuierliche Verbesserung des Unternehmens ist für uns deshalb mittel- und langfristig auch Voraussetzung für eine wirksame Senkung von Kosten und ein wichtiger Beitrag zur Schonung der Umwelt.

Eine störungsfreie Organisation und fortschrittlichste Methoden des Qualitätsmanagements bilden den dafür notwendigen Rahmen. Alle Mitarbeiter/-innen sind verpflichtet, die in ihrem Verantwortungsbereich geltenden Regelungen anzuwenden, ihre Wirksamkeit ständig zu überwachen und den neuesten Kenntnissen und Erfordernissen anzupassen. Dieses Qualitätsverständnis und Qualitätsbewusstsein, sowie die Einstellung aller Mitarbeiter/-innen zur Qualität sind Voraussetzung für die Zufriedenheit unserer Kunden und damit für den dauerhaften Erfolg unseres Unternehmens.

Inhaltlich richten wir unser Unternehmen auf die Integration von Arbeitslosen bzw. von Arbeitslosigkeit bedrohten Menschen in ein sozialversicherungspflichtiges Arbeitsverhältnis aus.

Grundsätze des Qualitätsmanagements

Wir beachten die Grundsätze des Qualitätsmanagements.

• Kundenorientierung
• Führung
• Einbeziehung von Personen
• Prozessorientierter Ansatz
• Verbesserung
• Faktengestützte Entscheidungsfindung
• Beziehungsmanagement

Mannheim, 01.07.2021

Geschäftsführung