Mit dem Produkt Druck bieten wir unseren Kunden an,

• Werbemittel,
• Geschäftsausstattungen
• u.ä.

für den Druck aufzuarbeiten, vorzubereiten und in Auftrag zu geben.

• Flyer Produktportfolio Mittelstandsoptimierer
• Poster Produktportfolio Mittelstandsoptimierer A1

Druckaufträge haben in der Regel keine großen Margen für uns. Daher ist eine saubere und fehlerlose Planung und Durchführung unabdingbar.

Werbemittel - Nach der Gestaltung von Werbemitteln ist es oft sinnvoll dem Kunden auch den Druck mitzuverkaufen. In Kombination können so wettbewerbsfähige Preise angeboten werden.

Geschäftsausstattung - Nach der Gestaltung von Visitenkarten, Briefpapier u.ä. ist es oft sinnvoll dem Kunden auch den Druck mitzuverkaufen. In Kombination können so wettbewerbsfähige Preise angeboten werden.

Verwendetes Input-Formular ist 2.1-1-2-1.1 Allgemeine Projektbeschreibung.

Dieses Produkt folgt wie die meisten Produkte der Mittelstandsoptimierer einer allgemeingültigen Prozessbeschreibung, die nur unsere Grundsätze ordnungsgemäßen Projektmanagements beschreibt:

Prozess Projektmanagement

Vermeide folgende häufig gemachten Fehler:

• Keine Druckfreigabe vom Kunden vorher eingeholt zu haben.
• Unzureichende Überprüfung der Druckvorstufe vor einreichen bei der Druckerei.
• Fehlende fachliche Kompetenz
• Fehlende Planung
• Fehlendes „Dranbleiben“
• Fehlende Kommunikation

falls geeignet: Ticket / sonst: freie Doku mit Verweis im Ticket

Verwendung des Testformulars Projektabnahme intern-extern.

• Test der Funktionsfähigkeit, Vollständigkeit, Fehlerfreiheit
• Abgleich der Kundenwünsche mit dem Ergebnis

Beachte: Ein objektiv korrekt funktionierendes Produkt macht nicht unbedingt den Kunden glücklich - dazu müssen seine Erwartungen erfüllt werden!

Übergabe in einem Projektabschlussgespräch mit Kunde.

Falls dies unpraktikabel oder unangemessen ist, per Telefonat oder E-Mail - aber eine Kommunikation, dass das Projekt jetzt fertig ist, gehört zwingend dazu und muss eindeutig dokumentiert sein!

Es gibt dazu Standardtexte unter 3.1-1 Corporate Communication.

Falls es sich um ein pauschal angebotenes Projekt handelt: Abschluss der zu Beginn angelegten Aufzeichnung Kickoff und Budgetierung.

Dokumentation der abzurechnenden Leistungen im Ticket.

Übergabe des Tickets (zur Abrechnung) und der Projektunterlagen (zur Ablage) in die Verwaltung.

Normalerweise beträgt der Stundensatz für dieses Produkt 96,00 € netto.

Dieses Produkt wird nur in Ausnahmefällen pauschal budgetiert und abgerechnet.

Die Rechnungsstellung erfolgt über CAO.

Für dieses Produkt wird ab einem halben Tagwerk eine Zufriedenheitsbefragung angeboten. Vorgehen unter 3.4-2 Zufriedenheitsbefragungen.