In unserem Prüfungs- und Personenzertifizierungszentrum bieten wir an

• Durchführungen von Prüfungen, insbesondere telc Sprachprüfungen
• Personenzertifizierungen in den Bereichen Datenschutz, Management-Systeme und Brandschutz.

• Flyer telc Prüfungstermine
• Poster telc Deutsch-Prüfungen

Insbesondere die telc-Prüfungen sind mit äußerster Sorgfalt durchzuführen, da hier bei Fehlern neben erheblichen wirtschaftlichen Schäden auch eine Strafbarkeit bestehen kann. Daher sind die Prüfungsvorgaben penibel einzuhalten.

Kurse bilden nur die Vorbereitung einer Gruppe auf eine Prüfung ab. Die Prüfung ist immer von dem Kurs gesondert zu vereinbaren, da für die Teilnehmer unterschiedlich viele Prüfungsanläufe erforderlich sein können und da die Vorgänge auch organisatorisch getrennt laufen müssen. Zertifikatslehrgänge in der Personenzertifizierung sind bei Kurse einzuordnen, da hier der Kurs die größere logistische Leistung der VAkademie darstellt.

Prüfungssimulationen sind Prüfungen, die nicht zur Auswertung an telc gesendet werden und auch nicht mit dem „echten“ Prüfungsmaterial durchgeführt werden dürfen, sondern nur mit den öffentlich verfügbaren oder selbst entwickelten Demo-Materialien.

Prüfungsvorbereitungen sind Einzel oder Gruppen-Unterricht, der gezielt prüfungsstrategisch vorbereitet und ggf. auch eine Prüfungssimulation beinhalten darf.

Die Raumvermietung kann auch für die Prüfungsdurchführung erfolgen. Dann liegt die Durchführungsverantwortung der Prüfung allerdings nicht bei uns, sondern beim Mieter.

Input erfolgt in erster Linie in Form von Teilnehmeranmeldungen. Diese finden über unser jeweiliges Buchungsmodul auf der Website https://www.vakademie.de statt. Eine Anmeldung ist ausschließlich online möglich.

Die Prozessbeschreibung hängt von der jeweiligen Prüfungsformat ab:

2.3-2-1-0 Prüfungen
2.3-2-1-1 telc Sprachprüfungen

2.3-2-2-0 Personenzertifizierungen
2.3-2-2-1 Datenschutzbeauftragte
2.3-2-2-2 Brandschutzbeauftragte

Vermeide folgende gefährlichen Fehler:

• die Prüfungsordnung wird nicht exakt befolgt
• an Schnittstellen fehlt Kommunikation
• individuelle Workarounds, die nicht offiziell freigegeben sind
• Nicht-Einhaltung von Fristen
• Zeitverlust durch zu intensive Teilnehmerbetreuung
• Gewährung von Sonderregelungen
• variierende, nicht jedes Mal hundertprozentig identische Ablage

Teilnehmeranmeldungen ausschließlich über Buchungssystem Änderungen / Notizen zu Teilnehmeranmeldungen im Buchungssystem Individualfälle: Ticket oder freie Doku mit Verweis im Ticket Prüfungsabwicklung: Ticket oder freie Doku mit Verweis im Ticket

Telc-Prüfungsmaterialien (Aufgabenstellungen, Antwortbögen etc.) dürfen auf keinen Fall vervielfältigt oder archiviert werden!

Folgende Unterlagen sind in der Prüfungsakte zu archivieren:

• Anmeldung der Prüfung
• Nachmeldung zur Prüfung
• Whiteboard-Deckblatt
• Alle von TN eingereichten Unterlagen (Attest, TN-Nummern/Zertifikate, … - Ticket schließen nach Ausdruck)
• Zertifikate, Ergebnisbögen (Kopie)
• Kursübersicht Telc
• Controllingauswertung
• Lieferscheine
• TN-Liste von der Prüfung
• Prüfungsprotokoll
• Checkliste Rücksendung
• Paketmarke Versand
• Sitzplan (Kopie)

Folgende Unterlagen sind in der Prüfungsakte NICHT zu archivieren:

• TN-Anmeldungen
• Digitale Korrespondenz mit TN
• Übersendung zur Bewertung
• Prüfungsunterlagen
• Mündliche Bewertungen gelb
• Quittungen

Ob und welcher Test durchzuführen ist, hängt von der jeweiligen Prüfungsformat ab und ist dort ggf. definiert.

Ob und welche Übergaben stattfinden, hängt von der jeweiligen Prüfungsformat ab und ist dort ggf. definiert.

Der Projektabschluss erfolgt durch die Ergebnismitteilung an den Teilnehmer.

Ob und wie abgerechnet wird, hängt von der jeweiligen Prüfungsformat ab und ist dort ggf. definiert.

Beachte: Zahlreiche VAkademie-Leistungen sind umsatzsteuerbefreit. Ob dies auch für das jeweilige Prüfungsformat gilt, ist dort ggf. definiert.

Die Teilnehmer werden aktiv zum Feedback aufgefordert. Auf Namensschildern wird auf entsprechende Feedbackmöglichkeiten hingewiesen und in den VAkademie-Zentren hängen entsprechende Schilder aus.

Im Eingangsbereich befindet sich ein Feedback-Briefkasten, ein Stift und entsprechende Feedback-Formulare.

Auf der Website wird Gelegenheit zum Feedback geboten.

Feedback wird zentral gesammelt. Das Feedback wird monatlich zur Kenntnis genommen. Dringende Anmerkungen werden direkt bearbeitet, alle Anmerkungen werden einmal jährlich analysiert.