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8 Betrieb

8 1 Betriebliche Planung und Steuerung

8 2 Anforderungen an Dienstleistungen

8 2 1 Kommunikation mit den Kunden

8 2 2 Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Dienstleistungen

8 2 3 Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Dienstleistungen

8 2 4 Änderungen von Anforderungen in Bezug auf Dienstleistungen

8 3 Entwicklung von Dienstleistungen

8 3 1 Allgemeines

8 3 2 Entwicklungsplanung

8 3 3 Entwicklungseingaben

8 3 4 Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung

8 3 5 Entwicklungsergebnisse

8 3 6 Entwicklungsänderungen

8 4 Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen und Dienstleistungen

8 4 1 Allgemeines

8 4 2 Art und Umfang der Steuerung

8 4 3 Informationen für externe Anbieter

8 5 Dienstleistungserbringung

8 5 1 Steuerung der Dienstleistungserbringung

8 5 2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit

8 5 3 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter

8 5 4 Erhaltung

8 5 5 Tätigkeiten nach der Lieferung

8 5 6 Überwachung von Änderungen

8 6 Freigabe von Dienstleistungen

8 7 Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse